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2021.4.14

宅配なのにリーズナブル♡自宅にいたままクリーニング「リネット」インタビュー！こだわりポイントを聞いてみた！＜PR＞

そろそろ冬物をクリーニングに出す季節。
大きな袋に詰めてクリーニング屋さんに行くのは大変ですよね…。
そこでおすすめなのが家から出ずにクリーニングが頼める「リネット」

「リネット」は、有料会員になると、送料が無料となる料金ラインが低く、しかも通常料金内にプレミアムなケア加工もついてくる良心的な価格設定です。

リネットならではのクリーニングと洋服のケアへのこだわりをラミレが独占インタビューしました。

家から出ずにクリーニングが頼めるサービス。はじめての方は1年間送料無料！？

引用: リネット

編集部
リネットは、オンラインで完結するクリーニングサービスなんですね。

リネット
―はい。クリーニングはこれまで店舗にお洋服を持ち込んで行うのが当たり前でしたが、洋服を店舗に持っていく手間や、営業時間内に受け取りに行く必要があります。

リネットならスマホアプリやWebから注文し、服を袋に詰めて配達員に渡すだけ。最短2日でクリーニングされた服が届きます。

はじめに個人情報を入力してしまえば、毎回入力する必要もありません。

編集部
でもその分、送料が高くついちゃうってことはないのでしょうか？

リネット
ーリネットでは、今、有料会員登録していただくと、1年間送料無料になるんです！（通常でもクリーニング料金1,900円以上のご利用で往復送料が無料で、例えばスーツ上下とYシャツ１枚を出していただけば送料はかからないので手軽にご利用いただけます。）

衣替えのシーズンにまとめて、というよりこまめに日常的に洋服のケアをしてほしいという想いから、なるべくお客様に送料のご負担がかからないよう工夫しています。

クリーニング後もケアが楽に！「プレミアムなケア加工」「毛玉取り」も無料で

引用: リネット

編集部
クリーニングはどこでされているのですか？

リネット
―全国各地にある、さまざまなクリーニングのパートナー工場さんと提携しています。
品質や設備に加え、事業運営の想いやスタッフ教育などリネット独自の品質基準があり、何度も工場にお伺いさせていただき、その基準を超える工場さんとお付き合いしています。
何十年も続けている実績と経験が豊富なパートナーばかりで、とても信頼しています。

「キレイさ」「シワがなかったか」「ニオイが気にならなかったか」などの項目を5点満点でお客様に評価していただくアンケートがあるんですが、経験や感覚によらずデータをもとに、クリーニングの品質をどうしたら高められるか日々試行錯誤しています。

編集部
リネットならではのクリーニングの品質へのこだわりはありますか？

リネット
―お気にいりの洋服を長く大切に着るために、日常的にクリーニングで洋服をケアしていただきたい。
そういった想いでリネットでは有料会員様向けに、すべてのお洋服に「プレミアム仕上げ」を施しています。

編集部
クリーニングの「プレミアム仕上げ」ってどんなものですか？

リネット
―毛玉取りや毛取り、ワイシャツの抗菌防臭加工、水洗いのお洋服を柔らかくする加工など、通常よりワンランク上の仕上げのことです。
ほかには、ドライクリーニングの衣類はすべて「リファイン加工」で仕上げています。

引用: リネット

小じわや毛玉がつきづらくなったり、お洋服に光沢が出るなど、お洋服の繊維にトリートメント効果をもたらします。
通常のクリーニング店舗ですと1点300円程度のリファイン加工を、リネットでは無料でお付けしています。
編集部
なるほど。クリーニングならではの加工仕上げによって、のちのちのケアがラクになっていくんですね。

リネット
ーそのほか、すべての会員様のお洋服にシミを見つけたら無料の範囲内ではありますが、全品無料でシミ抜きさせていただいています。

これ以外に有料オプションになりますが、「花粉予防加工」「撥水加工」など、クリーニングでしかできないケアもたくさんあるんです。

引用: リネット

汚れや水分から洋服を守ることができ、洋服を長く愛用することができるんです。ぜひ一度使ってみてほしいですね。
汚れが落ちるだけでなく、その後のケアも楽になりますよ。

編集部
人気のクリーニングアイテムはなんですか？

リネット
―点数としては定番アイテムのシャツやパンツが多いです。
しかし新型コロナをきっかけに、スウェットやタオルなど、普段使いアイテムが出される機会も増えました。

コロナ禍で普段から除菌や抗菌に気を遣うようになったり、おうち時間が増えたことが影響していると思います。

リーズナブルな料金は日常的にクリーニングを楽しんで欲しいから

編集部
なぜ「リファイン加工」やシミ抜きを無料で提供しているのですか？

リネット
―リネットはスマホで頼める便利なクリーニングサービスですが、店舗がない分お客様のご要望を対面でお伺いすることができません。

対面でのコミュニケーションができなくてもお客様にご満足していただけるように、プレミアム仕上げやシミ抜きなどを無料で提供しています。

編集部
先ほどの「プレミアム仕上げ」を含んでも、シャツが1点290円から、セーター1点590円からなんですね。

引用: リネット
※サイトでは料金のシミュレーションができる！

編集部
送料も負担してくれているのに、なぜ店舗とそこまで変わらないリーズナブルな料金設定なんですか？
リネット
―一般的にクリーニング店舗のコストの約30％〜50％が店舗の土地代や人件費ですが、リネットは店舗を持たない分、テナント料や人件費がかかっていません。
その分をしっかりお客様に還元したいという思いから、リーズナブルな価格設定と、品質・利便性向上へ投資しています。

服がきれいになると気持ちが上がる体験をすべての人に

引用: リネット
編集部
料金設定にリネットならではのクリーニングへのこだわりが感じられますね！

リネット
―そう言っていただけて嬉しいです。
リネットは「服と着る人の心地よい関係がずっと続いていくこと」をミッションにしています。

新品の洋服を着るときに、気持ちが上がったり、シャキッとした気持ちになることってあると思うんですが、クリーニングされた洋服を着るときにも、そのような気持ちが上がる体験をしていただけたらなと。

ただ「宅配だから楽」というだけでなく、”新品を買った時のような高揚感を持続させる“というクリーニング本来の価値を伝えていきたい。

だから、クリーニングをお手頃に、品質も良くということには今後もこだわっていきたいです。

編集部
今後、どんな人にリネットを使ってほしいですか？

リネット
―まだまだ世の中には「クリーニングをあまり利用したことがない」という人が多いように感じます。

洋服の値段が下がって、洗濯機でケアできる商品も増えているからこそ「汚れたら捨てて買い換えればいい」「家で洗えばいい」という考え方の人もいるかもしれません。

また新型コロナをきっかけに断捨離をしミニマルな「ていねいな暮らし」を求める人も増えたんじゃないかと思います。
実際に「断捨離によって思い入れがあるお洋服を長く大切にしたいと思うようになった」というお客様の声も届いています。

リネットはそういった方にぜひ試してほしいですね。
クリーニングを手頃に、日常的に使えば、服が長持ちする。

実は家庭洗濯では汚れ落ちが弱いので、汚れが蓄積し、洋服も傷みやすくなるんです。洗濯機や自分ではケアが難しい汚れも、クリーニングなら落ちることがあります。
しかも、戻ってきた服はしゃきっとしていて、その後もケアがラクになる。多くの人にこの体験をしていただくことが、リネットの使命だと思っています。

編集部
ちなみにクリーニングに出せるものは、基本的に衣類だけですか？

リネット
―いえ、ふとんや靴のクリーニングも対応しており、それぞれ「ふとんリネット」や「靴リネット」の専用サイトからお申し込みいただけます。
またクリーニング付きの衣類保管サービスの「リネット PREMIUM CLOAK」もあるので、冬物コートやダウンジャケットなどを預けることで、おうちのクローゼットを広く使っていただくこともできますよ。