【スカッと！】客「これ返品で」店員「ですからお客様…」”永遠”に返品を繰り返す非常識な迷惑客への対応策

皆さんは、クレーマーに遭遇したことはありますか？今回は「返品を繰り返す客」のエピソードを紹介します。

返品を繰り返す客

主人公が働いている店での出来事です。
化粧品を購入した客に、頻繁に肌トラブルを理由に「これ、返品で」とやすやすと返品する人がいました。

どれも半分以上使用しているにもかかわらず、肌に合わなかったというのです。
主人公の働く店では、肌トラブルの場合は新品に交換するというルールがありました。

そのため、主人公は泣く泣く新品に取り替えていたのです。

しかし、あまりに返品が多いため、店のルールが変更になり、通常ではありえないような返品は受けつけなくなりました。
すると頻繁に返品を繰り返していた客は、ポイントが倍になる日や豪華なプレゼントがつく日に買い物をして、そのまま商品だけ返品するようになったのです。

店側がその都度注意しても、その客は大声で怒鳴りちらす始末…。
最終的に店長にまで話がいき、その客を出禁にすることにした結果、ようやく事態が収まったのでした。

手を替え品を替え、返品を繰り返す迷惑な客。
返品を繰り返した結果、店を出禁になった客を成敗することができてスカッとするエピソードでした。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。