【神対応】いきなりレジで『返金を求め』怒鳴る男性客…→店員の“冷静でスマートな対応”に思わず拍手！

皆さんは、クレーマーに遭遇したことはありますか？今回は「クレーマーへの対応」のエピソードを紹介します。

イラスト：todo961

クレーマーへの対応

主人公が飲食店で食事をしていたときのことです。
男性客が店員に向かって怒鳴っていました。

男性客の主張は「テイクアウトした商品に虫が入っていたから返金しろ」といったものでした。
怒鳴る男性客に対して店員は終始丁寧な対応をしています。

男性客に調べるので名前と連絡先とレシートを確認させてほしいと伝えますが、男性客はレシートは捨てたの一点張り。
なかなか店員の質問に答えようとしません。

すると店員は…。

責任者に伝えるのでと、注文した日時と商品名と数を尋ねました。
すると男性客は店員の質問にしどろもどろに答え始めます。

しかし男性客が頼んだと話す商品は、店にその記録が残っていなかったのです。
その事実を男性客に伝えると、男性客はそそくさと店を去って行きました。

男性客の目的は分かりませんが、店員の冷静でスマートな対応に主人公はスカッとしたのでした。

怒鳴る男性客に対して、終始丁寧で冷静な対応を貫いた店員。
怯むことなく男性客と向き合った店員の姿に、スカッとするエピソードでした。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。